U okviru programa Thunderbird svoju šifru možete videti odlaskom na "Settings" ili "Podešavanja", u kartici "Privacy and Security" odnosno "Privatnost i Sigurnost" nalazi se dugme "Saved passwords" ili "Sačuvane lozinke" gde ulaskom dobijate spisak naloga i njihove lozinke možete videti klikom na dugme "Show password" ili "Prikaži lozinku". Ukoliko ne koristite ovaj program ili ste obrisali lozinku istu je potrebno resetovati, za to je potrebno kreirati tiket sa upitom da IT podrška kreiranovu lozinku za Vas.

Ukoliko štampač ne štampa iz ERP-a (program Kobra) u velikoj većini slučajeva potrebno je program potpuno ugasiti i startovati ga ponovo. Ovo je naročito izraženo ukoliko je u pitanju VPN konekcija ali isto tako i u lokalnoj mreži. Ukoliko je problem i nakon toga prisutan onda proveriti da li je ostalo u zadatim procesima štampača (ikonica štampača pored sata u desnom donjem uglu) obrisati proces i probati ponovo.

Za lokacije koje imaju ruter/modem potrebno je isti da isključe iz struje na par minuta i ponovo ga uključe, bez obzira što lampice sijaju kao da je sve u redu. Ukoliko na modemu sija crvena lampica onda je prekid u komunikaciji sa provajderom. Sačekati par minuta ako problem postoji i dalje kotaktirati lokalnog provajedera.

Kada u okviru nekih polja u Excel tabeli prikazuju se samo znakovi #### tada je samo potrebno da datu kolonu proširite pomoću miša.

Proveriti neki drugi veb pregledač, dešava se četo da ako radi u Mozilla Firefox neće u Google Chrome i obrnuto. Probati Edge ili Opera pregledač. Problem je uglavnom do verzije pregledača i operativnog sistema. Ukoliko problem je i dalje pristutan proveriti u okviru "Token managera" pored sata ikonica plava da li je sertifikat prisutan ( pišu u dva reda dva sertifikata sa imenomi prezimenom korisnika) ako stoji znak x pored njih treba kliknuti desni klik i opcija "install" ili "Instaliraj" ako je znak "Štiklirano ok" onda je sertifikat u redu.

Kada USB SEF ne radi prvo probati sa drugim USB portom, ukoliko i dalje postoji problem potrebno je instalirati novu verziju "token managera" u tom slučaju kreirati tiket za IT podršku sa opisom problema" Ovaj problem je takođe lako prepoznati ukoliko radi čitač kartica i SEF preko kartice, to je onda jasan znak da treba nova verzija programa.

Postoji ograničenje broja poslatih email poruka po satu i po minutu u okviru naloga @ntbolero.com radi zaštite servera. Sačekati par minuta i probati opet, ukoliko problem se i dalje javlja kontaktirati IT podršku putem sistema tiketing.

Ovo je tipična situacija kada Vam je email nalog popunjen maksimalno. Potrebno je da obrište stare poruke i one koje zauzimaju mnogo prostora poput slika, video zapisa i veliki tabela.

Email sistem nije osmišljen za slanje većih fajlova, veliki broj servisa ima ograničenje od 10-20MB po poruci. U takvim situacijama najbolja je opcija servis "We Transfer" gde možete postaviti svoje fajlove i onda proslediti link za preuzimanje željenom primaocu.

Sistem tiketa je neophodan za centralizaciju, organizovanje i praćenje zahteva za podršku klijentima ili internim zahtevima, zamenjujući neefikasne, raštrkane metode poput imejla. On osigurava da se nijedan problem ne previdi, poboljšava produktivnost tima kroz automatizaciju i rutiranje, ubrzava vreme rešavanja i pruža podatke za povećanje zadovoljstva kupaca.

Problem se verovatno ne smatra kritičnim jer direktno ne ugrožava bezbednost, funkcionisanje sistema ili vitalne ciljeve, već predstavlja smetnju koja se može rešiti naknadno. To je obično situacija niske hitnosti, sa zaobilaznim rešenjima i bez trenutnog značajnog gubitka resursa ili funkcionalnosti.

IT podrška najčešće ne odgovara odmah zbog visokog obima posla, prioritizacije hitnijih kvarova (npr. pad servera) i potrebe za fokusom na kompleksne probleme, a ne samo na jednostavne upite. Takođe, "odmah" je subjektivno, a sistemi za tiketiranje obezbeđuju redosled rešavanja. Evo glavnih razloga zašto se čeka: Prioritizacija (Triage): IT timovi prvo rešavaju kritične probleme koji utiču na celo poslovanje (pad mreže, nemogućnost rada), pre pojedinačnih zahteva. Veliki broj tiketa: Često jedan IT radnik opslužuje veliki broj zaposlenih, što stvara red čekanja. Kompleksnost problema: Istraživanje uzroka (root cause analysis) zahteva vreme, a prekidanje fokusa može usporiti rešavanje. Proceduralni rad: Mnoge IT službe koriste sisteme za upravljanje zahtevima (ticketing system) kako bi pratili rad, a ne odgovaraju direktno preko poruka radi bolje organizacije. Razumevanje da je IT fokusiran na sistemsku stabilnost pomaže da se lakše prihvati čekanje na odgovor.